Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng trên kn66

Mọi hoạt động trên kn66 — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến sử dụng tài khoản — đều tuân theo các điều khoản pháp lý được nêu tại trang này.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnThanh toán nội địa
kn66 Điều khoản và chính sách áp dụng trên kn66
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành hàng đầu. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL trong suốt quá trình truyền tải. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu dưới dạng văn bản thuần — mọi thông tin xác thực đều được băm và bảo vệ theo tiêu chuẩn ngành. Nếu bạn muốn yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng thời gian quy định theo chính sách lưu trữ dữ liệu.

Mã hóa SSL Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống kn66 được mã hóa SSL. Thông tin tài chính không truyền dưới dạng văn bản rõ trong bất kỳ bước nào.
Cookie và theo dõi Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể điều chỉnh tuỳ chọn cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo thời hạn quy định. Sau khi tài khoản đóng, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách lưu trữ hiện hành.
Yêu cầu quyền dữ liệu Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — đội ngũ xác minh danh tính trước khi xử lý thay đổi.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh xử lý vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh bên dưới. Phản hồi các vấn đề pháp lý thường được xử lý trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt — đội hỗ trợ tiếp nhận câu hỏi về điều khoản và tài khoản suốt giờ hoạt động.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, khiếu nại hoặc xóa tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được niêm yết trong phần cài đặt tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Phần Câu hỏi thường gặp trong ứng dụng tổng hợp các vấn đề phổ biến về pháp lý, thanh toán nội địa và quyền tài khoản — truy cập nhanh trên điện thoại.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý mà người dùng thường hỏi nhất — từ quyền dữ liệu đến cách xử lý khiếu nại giao dịch.

Điều khoản đầy đủ có trong phần Pháp lý của ứng dụng và trang web. Mỗi khi có cập nhật, chúng tôi gửi thông báo vào email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực.

Dữ liệu cá nhân chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi bắt buộc theo pháp luật.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Đội ngũ xác minh danh tính và xử lý trong thời hạn quy định theo chính sách lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ kèm mã giao dịch và thời gian thực hiện. Chúng tôi đối chiếu với hệ thống thanh toán và phản hồi trong ngày làm việc.

Quyền truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương. Chỉ những khu vực mà pháp luật cho phép mới được sử dụng — bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này tại địa bàn của mình.

Đổi mật khẩu ngay lập tức trong phần cài đặt tài khoản, sau đó liên hệ live chat để khoá tạm thời nếu cần. Đội hỗ trợ tiếng Việt hỗ trợ xác minh lại danh tính và bảo vệ số dư.