Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư tại kn66

Chính sách này nói rõ dữ liệu nào chúng tôi giữ khi bạn mở tài khoản và nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, cùng cách bạn yêu cầu xem, sửa hoặc xoá những dữ liệu đó.

Dữ liệu ví tài khoảnCookie trên thiết bị di độngQuyền xem và xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
kn66 Chính sách quyền riêng tư tại kn66
KÊNH LIÊN HỆ

Yêu cầu quyền riêng tư gửi về đâu

Bạn không phải viết đơn dài dòng. Muốn xem dữ liệu nào chúng tôi đang giữ, đổi số điện thoại hay hỏi vì sao một giao dịch bị giữ lại để kiểm tra, cứ nhắn cho chúng tôi qua khung chat tiếng Việt trong ứng dụng — đội hỗ trợ trực gần như suốt ngày đêm. Mọi yêu cầu liên quan tới dữ liệu đều được ghi lại kèm mã tiếp nhận, để bạn theo dõi tiến độ thay vì hỏi lại nhiều lần.

Đội hỗ trợ online

Chat trong ứng dụng

Mở app, vào mục Trợ giúp và chọn chủ đề Dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực gần như suốt ngày đêm, và mọi yêu cầu đều được cấp mã tiếp nhận để bạn theo dõi tiến độ.

Hộp thư bảo mật

Với trường hợp cần giấy tờ, như đổi số điện thoại đã xác minh hoặc xoá tài khoản, bạn gửi qua hộp thư bảo mật trong trang tài khoản. Kèm mã giao dịch ví nếu câu hỏi liên quan tới tiền nạp.

Trang tài khoản

Phần Cài đặt trong ví tài khoản cho bạn xem thiết bị đang đăng nhập, đổi mật khẩu và tự điều chỉnh nhắc nhở qua điện thoại. Bạn tự kiểm tra ở đây thì việc xử lý sau đó nhanh hơn.

COOKIE VÀ BẢO MẬT

Cookie, bảo mật và thời gian lưu dữ liệu

Bạn có quyền biết chúng tôi đang giữ gì về mình, nên phần này nói rõ cách dữ liệu được xử lý. Đăng nhập, đổi mật khẩu, rút tiền — mỗi thao tác đều để lại dấu vết kỹ thuật mà bạn xem được trong trang tài khoản. Muốn sửa hay xoá, bạn chỉ cần nói rõ tài khoản và dữ liệu cần xử lý; chúng tôi phản hồi qua đúng kênh bạn đã gửi. Dữ liệu không được giữ lâu hơn mức cần cho việc đối soát thanh toán nội địa và cho các nghĩa vụ mà luật địa phương đặt ra.

Dữ liệu ví tài khoản

Chúng tôi lưu số điện thoại, email, mã giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử nạp rút để đối soát. Không dữ liệu nào được bán cho bên thứ ba, kể cả dữ liệu dùng cho tiếp thị.

Cookie và thiết bị

Hai cookie chính là cookie phiên đăng nhập và cookie ngôn ngữ; ngoài ra chúng tôi ghi loại thiết bị cùng hệ điều hành để giao diện hiển thị đúng trên màn hình nhỏ. Bạn tắt được trong trình duyệt.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP tới số điện thoại bạn đã xác minh.

Lưu trữ và xoá

Dữ liệu tài khoản được giữ trong lúc tài khoản còn hoạt động, rồi thêm một khoảng để tất toán giao dịch và đối soát.

Những câu hỏi về quyền riêng tư

Phần này gom lại những câu về dữ liệu mà người chơi Việt hay gửi cho đội hỗ trợ nhất: chúng tôi giữ gì, giữ trong bao lâu, ai xem được và làm sao để bạn yêu cầu thay đổi. Nếu trường hợp của bạn không nằm trong danh sách, cứ nhắn trực tiếp, chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và ghi lại mã tiếp nhận cho bạn.

Số điện thoại, email, tên hiển thị và lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi cũng lưu mã giao dịch do ví trả về cùng thời điểm bạn truy cập, để đối soát khi có thắc mắc về tiền.

Được. Trong trang tài khoản có mục dữ liệu cá nhân, liệt kê thông tin liên hệ, thiết bị đã đăng nhập và lịch sử giao dịch gần đây. Cần bản đầy đủ hơn thì bạn gửi yêu cầu qua khung chat.

Gửi yêu cầu từ chính số điện thoại đã xác minh, qua chat trong ứng dụng hoặc hộp thư bảo mật. Chúng tôi xác nhận danh tính trước, rồi xử lý và thông báo lại cho bạn khi xong.

Chỉ chia sẻ với đơn vị cung cấp ví và ngân hàng để hoàn tất giao dịch, trong phạm vi thật sự cần thiết. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu của bạn cho bên làm tiếp thị.

Vẫn vào được, nhưng bạn sẽ phải đăng nhập lại mỗi lần mở trên điện thoại và ngôn ngữ có thể trở về mặc định. Cookie phiên chính là phần giữ bạn đăng nhập, nên tắt nó sẽ bất tiện hơn.

Chúng tôi ghi lại phiên truy cập để chống gian lận và hỗ trợ khi bạn báo lỗi — ví dụ phòng bạn mở như Thuyền Rồng Megaways hay bàn Roulette Châu Âu. Dữ liệu này chỉ dùng nội bộ.