Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại kn66

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại kn66, bạn đồng ý với các điều khoản này. Chúng tôi giữ mọi quy định ngắn gọn, minh bạch — không chữ nhỏ gây nhầm lẫn, không điều khoản ẩn.

Áp dụng từ khi mở tài khoảnMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTuân thủ luật địa phương
kn66 Quy định sử dụng tài khoản tại kn66
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ — yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại; bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Mã hóa SSL Mọi kết nối đến kn66 đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu thẻ và ví điện tử không bao giờ được lưu trữ dạng văn bản thuần.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie phiên giúp bạn ở lại trạng thái đăng nhập khi chuyển giữa các mục trong sảnh. Tắt cookie bên thứ ba không ảnh hưởng đến tài khoản.
Quyền truy cập dữ liệu Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua live chat hoặc email. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong 7 ngày làm việc.
Bảo mật tài khoản Kích hoạt xác minh hai bước trong phần cài đặt tài khoản. Mã OTP qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bảo vệ mỗi lần đăng nhập mới.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một giao dịch cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Liên hệ qua live chat trên trang, gửi email hoặc nhắn tin qua Telegram — chúng tôi phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể.

Live Chat Mở hộp chat trực tiếp trên trang kn66. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho các câu hỏi về tài khoản và điều khoản.
Email Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần giải thích bằng văn bản về điều khoản hoặc muốn lưu lại trao đổi.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của kn66 để được hỗ trợ nhanh, đặc biệt cho các vấn đề liên quan đến ví điện tử.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng kn66. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Nếu có thay đổi quan trọng, bạn sẽ nhận thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc. Số dư còn lại cần được rút trước khi tài khoản được đóng.

Báo cáo trong vòng 48 giờ qua live chat, kèm ảnh chụp màn hình giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ hỗ trợ sẽ đối chiếu và phản hồi.

Dịch vụ khả dụng tại các khu vực được luật địa phương cho phép. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn đang sinh sống.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin đăng ký không khớp, hoặc vi phạm quy định sử dụng. Chúng tôi thông báo ngay qua kênh đã đăng ký.

Có. Vào mục lịch sử giao dịch trong tài khoản để xem toàn bộ các lần nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Nếu cần xuất dữ liệu, liên hệ hỗ trợ.